Devoluciones
En LA TIENDITA DE OLLIE te ofrecemos dos tipos de devoluciones:
Por defecto de fabricación o producto dañado: Si tu producto presenta algún defecto de origen o fue recibido con algún daño, contáctanos a través de email en hola@latienditadeollie.com dentro de las primeras 48 horas luego de recibido y compártenos detalles del defecto de tu producto. Reemplazaremos el producto dañado sin costo adicional. Toma en cuenta que si excedes 48 horas para notificarnos no se hará efectiva la garantía del producto, ya que se asumirá que el producto se dañó por un mal uso.
Si recibiste un producto distinto al que pediste: Si recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos inmediatamente, es decir, en un plazo no mayor a 72 hrs. Nosotros coordinaremos el envío del producto erróneo de regreso a nuestro almacén y te enviaremos el correcto sin costo adicional.
Consideraciones Generales para Casos de Devolución
Para solicitar una devolución o reemplazo, el producto debe contar todos los embalajes originales, etiquetas y manual de uso, en caso de incluírse. Las devoluciones se harán en la forma en la que se realizó el pago o en Créditos (Tarjeta de Regalo). Las transferencias bancarias se hacen efectivas en un tiempo máximo de 10 días hábiles.
Puedes solicitar un cambio o devolución siempre y cuando:
- Los productos no hayan sido usados.
- Debe estar en el empaque original, sellado y en buen estado.
- Si son productos electrónicos (con pilas o enchufe), éstos deben estar sellados (sellos originales).
- En el caso de productos frágiles (que contienen algún material sujeto a quiebre), éstos deben estar en su envase original con todas las protecciones correspondientes y en buen estado
- Los descuentos utilizados por los usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
IMPORTANTE: Las devoluciones no aplican en alimentos.